“Çalışan Bağlılığı“, günümüzde birçok sirketin kafa yorduğu, emek harcadığı, geliştirmek için uğraş verdiği önemli bir kavram. Özellikle, pandemi döneminden sonra “büyük istifa”, “sessiz istifa” gibi kavramların ortaya çıkması ve ortalama kıdem sürelerinin kısalması, şirketleri çalışan bağlılığı konusunda daha da dikkatli ve odaklı olmaya sevk ediyor.
Ancak, bazı şirketler vardır ki, kuruluşu 1970’li yıllara dayanan İrem Tur‘da olduğu gibi, yönetimi tamamen el değiştirmiş; kurucusu vefat etmiş olsa dahi, “50 yıla yaklaşan çalışan bağlılığı” sağlamayı başarır. Benim de, daha lise öğrencisi iken iş hayatına atıldığım, ilk göz ağrım şirketim olması sebebi ile, bir parçası olduğum İremtur Ailesi‘nin, yıllar içinde kurduğu güçlü ve kalıcı bağları, şirkete, markaya ve “Süha Baba‘ya” duyduğumuz bu özel bağlılığı, keyifle anlatmak istedim.
Söze, İremtur’un 1978 – 2000 yılları arasında, turizm sektöründe sağlamış olduğu “marka bilinirliği” ile başlamak isterim. Sektörde sağladığı başarılar ve turizmin gelişmesine sağladığı önemli katkılar, geliştirdiği biribirinden yenilikçi ve yaratıcı uygulamalar ile lider bir marka haline gelmeyi başarmıştır. Titizlikle seçtiği yurtiçi otelleri, kaliteli hizmet anlayışı ile “müşteri memnuniyeti” ‘ni üst seviyede tutmayı; ve düzenlenen “Beyaz Gece” v.b özel konsept programlar ile “müşteri deneyimini” ön plana çıkartmayı sağlamıştır.
Yurtdışı turlarda ise, kadının başarısının ve gücünün ispatı olan başarılı operasyon ekibi ile, sıra dışı destinasyonların, kalabalık şirket ve bayi organizasyonlarının vazgeçilmez operatörü haline gelmiştir. Gemi seyahatleri, Uzakdoğu Turları, 500 – 600 kişilik yurtdışı bayi organizasyonları ile çok geniş bir sektör yelpazesine hizmet vermeyi başarmıştır.
Adeta bir okul olan İremtur, birçok uygulamanın öncüsü olmuştur. “Tek yetkili acenta” kavramı ile #münhasırlık uygulamasını turizm sektörüne kazandırmış; müşteri kavramı yerine “İremtur Dostu” kavramını benimsemiş; tüm dostlarının doğum günü, evlilik yıldönümü gibi özel günlerini ihmal etmeden kutlayarak; #CRM uygulamalarında öncü olmuştur. Basılı medyanın en güçlü döneminde, en prestijli gazetelerin turizm sayfalarında çıkan etkileyici reklam çalışmaları ile, keyifli bir #rekabetin ateşini de canlı tutmuştur.
Sloganı “Tatil Sanatı” olan İrem Tur’un, tüm bu başarılı uygulamalarının arkasındaki en önemli güç ise, fikir ortağı, departman yöneticisi, satış temsilcisi, operasyon sorumlusu, vizeci, tur lideri veya muhasebeci olarak çalışan İremtur ekibi yer almaktadır. Lider bir firmada çalışmanın haklı gururu ve sorumluluğunu birlikte taşıyan “İremtur Ailesi”, her zaman yaptığı işi kendi işi gibi benimsemiş; özverili, titiz, çalışkan, yaratıcı, hırslı, azimli bir hizmet sunmayı hedeflemişlerdir. “Çalışırken, eğlenmeyi de bilen” İremtur Ailesi’nin fertleri, gerçek bir aile sıcaklığı ile uzun yıllar devam eden dostluklar kurmuşlardır.
“Süha Baba”‘dan başlayarak tüm yöneticiler, ekiplerine, bir aile büyüğü, abla veya ağabey gibi yaklaşarak, eleştirmeyi de, ödüllendirmeyi de samimiyet ile sağlamışlardır. “Çalışan motivasyonu” ‘nu çok önemseyen Süha Baba, her yıl Türkiye’nin güzel bir bölgesinde düzenlediği “İremtur Geceleri” ile tüm ailenin birlikte gezerek, eğlenmesini; ve “ortak başarılarını birlikte kutlamalarını” sağlamıştır.
İremtur‘un turizm sektörüne, iş dünyasına ve ekip yönetimine katkıları, bir kısa yazının içine sığamayacak kadar uzun ve keyifli. Geçen hafta, her zaman olduğu gibi çok keyifli geçen bir İremtur Gecesi’nde aldığımız karar ile, çok özel bir “İremtur Belgeseli” ‘nin hazırlıklarına başlıyoruz. 2025 yılında yayınlamak üzere kolları sıvadığımız bu belgesel ile, İremtur ve Süha Alnıtemiz’in iş dünyasına liderlik yapmaya devam edeceğine inanıyoruz.
Selam ve sevgilerimle
